a l'aide , je n'arrive pas a me connecter a hotmail

Bonjour à tous,

J'ai vraiment un soucis . D'un mon ordinateur rame depuis 3jours et je ne sais pas pourquoi

Deux 2, lorsque j'arrive a taper mon adresse mail et mon mots de passe j'ai ce message : An error occurred while processing your request.
Reference #...........

Que dois je faire, je n en peux plus

Merci infiniment de votre aide